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DDUDUN PRIVACY POLICY

개인정보처리방침

뚜둔랩스는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 관련 법령을 준수합니다.

뚜둔랩스(이하 '회사')는 상담 연결 및 신청 확인을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집·이용하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

버전: 2026.07.27 · 시행일: 2026년 7월 27일

01

PURPOSE

개인정보 처리 목적

  • 보험·상조 상담 연결, 보험금 청구 도움, 맞춤 상담 제안
  • 상담 희망지역 기반 파트너 추천 및 관리자 직접배정
  • 파트너 신청 심사·승인, 파트너 전용 상조 파트너 활동 문의 운영
  • 파트너 유료 기능(확인권·지역변경권·프리미엄 뱃지) 결제 및 환불 처리
  • 앱 내부 알림·카카오 알림톡 발송(앱 설정에서 수신 on/off), AI비서 안내 제공
02

COLLECTION

수집 항목

  • 회원/상담: 이름, 휴대폰번호, 이메일, 소셜 로그인(Google, Kakao) 식별값, 회원유형, 상담유형, 관심분야, 상담 희망지역, 문의내용, 신청일시, 진행상태
  • 파트너: 이름, 연락처, 이메일, 활동지역, 파트너 유형, 경력, 자격/소속(설계사 코드 등), 상조 가입 확인 정보, 소개글, 프로필 사진, 정산 관련 정보
  • 결제: 주문번호, 결제상품/금액/상태/일시, 환불상태, 결제 확인 정보(계좌이체 입금 확인 등)
  • AI비서: 마스킹된 미리보기, 처리 결과 상태, 모델명, 토큰 사용량, 응답 지연시간, 에러코드
  • 알림: 알림톡 수신 설정 상태, 발송 이력
  • 자동수집: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키

회사는 카드번호 전체·계좌 비밀번호·주민등록번호 등 민감정보를 앱에서 직접 저장하지 않습니다. 로그인은 Google·Kakao 소셜 로그인만 제공하며 네이버 로그인은 제공하지 않습니다.

02-1

AI ASSISTANT

AI비서 처리 기준

  • AI비서는 의료 진단·치료가 아닌 안내 보조 기능이며, 응급 상황은 119 또는 응급실 이용을 우선 안내합니다.
  • AI 대화 원문은 장기 저장하지 않으며 창을 닫으면 사라집니다.
  • 로그에는 전화번호 등 개인정보를 마스킹한 미리보기만 저장합니다.
03

REGION

상담 희망지역

  • 현재 GPS 등 개인위치정보를 수집하지 않습니다.
  • 이용자가 직접 선택한 상담 희망지역만 상담 매칭 및 관리자 배정 목적으로 이용합니다.
  • 향후 GPS 기반 서비스 도입 시 별도 동의 및 필요한 절차 후 제공합니다.
04

RETENTION

보유 및 이용기간

개인정보는 수집 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령(전자상거래법 등)에 따라 거래·결제·분쟁 처리 기록은 법정 기간 동안 보관할 수 있습니다.

05

PROVISION

제3자 제공

상담 진행을 위해 신청자가 입력한 정보가 뚜둔과 제휴된 담당 파트너에게 제공될 수 있으며, 신청 시 동의를 받습니다.

  • 제공받는 자: 담당으로 확정된 상담 파트너
  • 제공 목적: 보험·상조 상담 연결 및 상조 파트너 활동 문의 상담·안내
  • 제공 항목: 이름, 연락처, 희망지역, 관심분야, 문의내용
  • 담당 확정 전에는 연락처와 상세 신청내용을 파트너에게 공개하지 않습니다.
  • 그 외 목적의 외부 제공은 별도 동의 없이 진행하지 않습니다.
06

PROCESSING

처리위탁

서비스 운영을 위해 클라우드·호스팅, 데이터 인프라(Supabase), AI 처리(OpenAI), 알림 발송 사업자에게 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다.

현재 유료 기능 결제는 계좌이체 방식으로 처리됩니다. 향후 카드결제·앱 내 결제(결제대행사·앱스토어 결제) 도입 시 수탁사와 위탁 내용을 본 방침에 반영하고 사전 고지합니다.

07

DESTRUCTION

파기 절차 및 방법

보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

08

USER RIGHTS

이용자의 권리

이용자는 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱의 내 정보 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.

09

ACCOUNT DELETION

회원탈퇴 및 계정 삭제

10

SECURITY

안전성 확보조치

개인정보 보호를 위해 접근권한 관리, 접근통제, 전송구간 암호화(HTTPS), 데이터 접근 최소화 등 합리적인 보호조치를 시행합니다.

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COOKIES

쿠키 등 자동수집 장치

서비스 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

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NOTIFICATIONS

알림 토큰 및 기기정보 처리

서비스 알림 발송을 위해 푸시 토큰과 알림 허용 여부를 처리하며, 회원탈퇴 시 삭제합니다.

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CONTACT

개인정보 보호책임자 및 고객센터

상호 뚜둔랩스

대표·개인정보 보호책임자 박성현

고객센터 010-6626-7654

이메일 aplaok@naver.com

사업자등록번호 193-04-03739

통신판매업 신고번호 제 2026-충남아산-0642 호

주소 충청남도 아산시 배방읍 모산로 52

공식 서비스 주소 https://ddudun.kr

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REMEDIES

권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 구제가 필요한 경우 개인정보분쟁조정위원회(privacy.go.kr), 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 대검찰청 또는 경찰청 등에 신청할 수 있습니다.

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CHANGES

처리방침 변경 및 공지

본 방침은 법령 또는 서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 앱과 홈페이지를 통해 사전에 공지합니다.

버전: 2026.07.27 · 시행일: 2026년 7월 27일